1e Lijns Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving:

Als Helpdeskmedewerker voor onze opdrachtgever ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Als oplossingsgericht persoon word je er vrolijk van om de klant te helpen met problemen en storingen. Is het een complex probleem? Dan weet jij dit door te schakelen naar de juiste collega. Met jouw kennis en ervaring van IT-systemen en -toepassingen en de instructies van de klant weet jij ze altijd te helpen. Door jouw kennis ben je in staat om systemen en applicaties te monitoren en eventuele storingen tijdig te signaleren. Om het werk efficiënt te laten verlopen leg jij klantgegevens en oplossingen gelijk vast in het systeem. Ten slotte neem je een adviserende rol aan omtrent servicegerichte ondersteuning en storingen gerelateerd aan ICT.

Je houdt een oogje in het zeil door systemen en applicaties te monitoren, zodat eventuele storingen direct worden opgemerkt en aangepakt. Om onze processen efficiënt te laten verlopen, leg je klantgegevens en oplossingen direct vast in het systeem.

Al met al vervul je een adviserende rol op het gebied van servicegerichte ondersteuning en ICT-gerelateerde storingen.

Je gaat werken bij een proactieve en betrouwbare organisatie, waar een toegewijd team van 15 enthousiaste professionals werkt. Samen streven ze naar het leveren van hoogwaardige ICT-oplossingen en leggen ze een sterke nadruk op het nemen van verantwoordelijkheid voor hun klanten. Klantgerichtheid staat centraal bij onze opdrachtgever, en ze zijn gefocust op het opbouwen van duurzame samenwerkingsverbanden voor de lange termijn. Ze begrijpen dat een stabiele basis van cruciaal belang is in het snel evoluerende ICT-landschap.

Ben jij na het lezen van de vacature enthousiast en zie jij jezelf al werken binnen deze organisatie? Reageer dan direct door op onderstaande groene knop te klikken!

Wij bieden

• Uitdagende en afwisselende baan;
• Dynamische en groeiende organisatie;
• Mogelijkheden persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Informele werksfeer en leuke collega’s;
• Vanaf 1 gewerkte dag via Werkis pensioensopbouw;
• Bij een fulltime dienstverband ontvang je 25 vakantiedagen. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantietoeslag;
• Veel mogelijkheden tot opleiding en ontwikkeling via Werkis;
• Wekelijks of per 4 weken salaris.

Wij vragen

• MBO werk- en denkniveau opleiding ICT;
• Minimaal 1 jaar vergelijkbare functie;
• Kennis van it-systemen en -toepassingen;
• Flexibele instelling en bereidheid om wisselende diensten te werken.

Reageer op deze vacature: