Logo van Werkis
0
Inschrijven

Klantenservice medewerker

Vakgebied

Klantenservice & Callcenter

Locatie

Apeldoorn

Uren per week

32 - 40 uur

Opleiding

Onbekend, Vmbo, Havo, Vwo
Werkis 3

Over de functie

Ben jij technisch aangelegd een ook graag in contact met de klant? Lees dan snel verder! Deze vacature is iets voor jou!

Als klantenservice medewerker bij ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende technische ondersteuning aan de klanten. Via telefoon, e-mail en chat sta je hen vriendelijk te woord en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen op een professionele manier worden opgelost. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor installateurs en eindgebruikers die hulp nodig hebben bij storingen of andere technische vraagstukken met betrekking tot de hoogwaardige producten.

Samen met jouw collega's vorm je een hecht team dat streeft naar een optimale klantervaring. Je werkt vanuit een centraal punt waar alle oproepen binnenkomen. Jouw expertise en inzicht stellen je in staat om de klanten direct te helpen of indien nodig door te verbinden naar de juiste afdeling voor een snelle en adequate oplossing.

Werkzaamheden:

  • Bieden van technische ondersteuning aan installateurs en eindgebruikers met vragen over onze producten.
  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en webcare op een vriendelijke en professionele manier.
  • Samenwerken met onze buitendienst monteurs door werkopdrachten voor hen aan te maken.

Wij zoeken iemand die communicatief sterk is en zich comfortabel voelt in een technische omgeving. Je hebt affiniteit met cv-ketels, thermostaten, warmtepompen en andere verwarmingssystemen. Daarnaast ben je servicegericht en weet je als geen ander hoe je klanten tevreden stelt.

Dit krijg je

  • Marktconform salaris en een dertiende maand;
  • Korting op je sportschool abonnement;
  • Kans op vaste aanstelling;
  • Een gezellig team waarmee samen de service naar een nieuwe niveau til; 
  • Veel leuke activiteiten omtrent sportiviteit.

Herken jij je jezelf hier in?

  • Jij beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de klantenservice;
  • Jij hebt ervaring met Office pakket;
  • Kennis van CRM-systemen een pré;
  • Jij bent 32-40 uur per week beschikbaar.
Solliciteren

Over dit bedrijf

Jij komt te werken bij een vertrouwd merk met meer dan 80 jaar historie, kennis én een wereldwijde speler. De cv-ketels en (grondgebonden) warmtepompen zijn dankzij hun energiezuinigheid en kwaliteit een begrip in Nederland. Maar als een van de grootste spelers in de Europese verwarmingsmarkt loopt dit bedrijf ook voorop in de ontwikkeling van warmtebereiders en vernieuwende, duurzame oplossingen, zoals hybride- en warmtepompsystemen.

Werkis wordt beoordeeld
met een 8.6

Deel deze vacature

Solliciteer direct

Twijfel je of je geschikt bent? Laat dan toch je gegevens achter. Met ruim 1.200 vacatures vinden wij voor jou de perfecte baan. Je krijgt binnen 2 werkdagen reactie.

Michel van Dijk helpt je graag verder

Heb je vragen over deze functie? Neem gerust contact met mij op. Ik help je graag.

Werkis Michel van Dijk

Hoe ziet het
sollicitatieproces eruit?

1

Je solliciteert

Jouw eerst stap naar een nieuwe baan! Wij bekijken je sollicitatie en nemen binnen twee werkdagen contact met je op. 

2

We maken kennis

Één van onze collega's neemt contact met je op. Hierin bespreken we je sollicitatie en vertellen we je meer over de functie en de werkgever.

3

Intakegesprek

Is er een match op de vacature of eventueel een andere vacature? Dan plannen we een intakegesprek waarin we je beter leren kennen en de best passende opties doornemen.

4

Op sollicitatiegesprek

Je gaat op gesprek bij de opdrachtgever. Je leert hierin het bedrijf beter kennen en maakt kennis. 

5

Contract tekenen

Is het gesprek vanuit beide kanten positief? Dan maken we alles zo snel mogelijk in orde zodat jij kunt starten bij je nieuwe baan.

6

Jij start bij je nieuwe baan

Gefeliciteerd! Je hebt een nieuwe baan en zal snel starten bij je nieuwe werkgever.