Servicecoördinator planner

Functieomschrijving:

Als servicecoördinator / planner ben jij onmisbaar bij het verhelpen van technische storingen. Geen zorgen, je hoeft niet zelf aan allerlei knoppen te draaien. Wel zorg je met je dienstverlenende instelling dat je de klant meeneemt en duidelijk uitlegt wat de status is van de storing en de werkzaamheden daarin. Klanttevredenheid staat bij jouw werkzaamheden voorop en klanten kunnen erop vertrouwen dat met jouw hulp alles goedkomt. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het maken van werkorders en bestellingen;
• Het plannen van de werkzaamheden van monteurs en het coördineren hiervan;
• Het vertalen van storingsinformatie naar een werkorder, zodat dit verholpen kan worden;
• Het bestellen van materialen die de monteur nodig heeft om het werk te kunnen doen;
• Het in de gaten houden van de voortgang van de storingswerkzaamheden en de klantportalen.

De beste klantbeleving staat bij jou voorop. Je bent zelfstandig in je werk, kunt problemen goed en helder analyseren en vindt er goede oplossingen voor. Je proactieve en nieuwsgierige houding in combinatie met je werkervaring in een servicegerichte omgeving maken dat je keer op keer klanten met een tevreden gevoel achterlaat. De organisatie wil zo goed mogelijk bereikbaar zijn voor haar klanten en je werkt daarom tussen 07.00 en 19.00 uur. Het is handig als je flexibel bent, want je werkt met enige regelmaat op zaterdag.

Jouw nieuwe werkgever is een van de grootste technische dienstverleners van Nederland. Een voorloper in haar soort, want met duurzame innovaties en allround dienstverlening lost de organisatie de meest uiteenlopende technische vraagstukken op. Met meer dan 3.500 collega's werk je aan de beste oplossingen voor klanten. Als servicecoördinator en planner werk je op de servicedesk in Zwolle met ongeveer 35 frontoffice en backoffice collega's. Samenwerken vindt je werkgever erg belangrijk; de lijntjes met andere afdelingen zijn daarom lekker kort. Het is een betrokken familiebedrijf met een warme, informele werksfeer. Het team waarin je komt te werken is enthousiast en gedreven om de beste service aan de klant te leveren; iedere dag opnieuw.

Wij bieden

• Een toffe, fulltime functie bij een warm familiebedrijf;
• Salaris tussen de €2900,- en €3200,- op basis van 40 uur en afhankelijk van gesprek en ervaring;
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km óf een jaarabonnement voor het OV;
• Genoeg tijd om er lekker op uit te gaan met 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Een groot aanbod in cursussen en opleidingen om je kennis te vergroten op commercieel, management of technisch gebied.

Wij vragen

• Je bent fulltime beschikbaar voor een veelzijdige functie als servicecoördinator / planner in Zwolle;
• Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring in een servicegerichte omgeving.

Reageer op deze vacature: