Teamleider Customer Support

Functieomschrijving:

• Verantwoordelijk voor het Customer Support-team, bestaande uit 6 collega’s;
• Verantwoordelijkheid voor de ‘key-klanten’;
• Optimalisatie van het primaire proces (o.a. orderverwerking, klachten, claims en levertijden);
• Aansturing van het (zelfstandige) verkoopkantoor in Duitsland;
• Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

Jij gaat aan het werk als teamleider van het Customer Support-team waarbij je sturing geeft aan het team en zelf ook een deel van de werkzaamheden zult verrichten. Jouw afdeling behandelt de dagelijkse orderstroom en communiceert met klanten over alle orders met als doel om de klant optimaal te voorzien van informatie. Indien er klachten zijn worden die intern opgepakt door de betreffende afdelingen. Als teamleider zal je naast je team van 6 collega's veel contact hebben met de Planning, Expeditie, Buitendienst en QA. Je zult rapporteren aan de Supply Chain Manager. Omdat jij ervaring hebt in een productieorganisatie kun jij eenvoudig jouw coachende houding gebruiken om jouw team te innoveren waar nodig.

Jij gaat aan de slag voor één van de grootste tapijtproducenten van Europa! Jouw nieuwe werkgever is een toonaangevende producent van textiele vloerbedekking en wereldwijd actief. Het familiebedrijf heeft al sinds 1992 productiefaciliteiten in Hasselt en Genemuiden. Het bedrijf is begaan met de leef kwaliteit op aarde van grondstof tot aan producten. Er wordt op een energie neutrale manier en met zo min mogelijk afval geproduceerd. Energie wordt gegenereerd uit de zon met het eigen zonnepark en afvalwater wordt hergebruikt. Zoals je begrijpt vindt jouw nieuwe werkgever verantwoord ondernemen erg belangrijk!

Met ruim 1000 collega's wordt dagelijks gewerkt aan innovatieve oplossingen voor woningen, kantoren, auto's, tuinen en sportvelden.

Wij bieden

• Een goed startsalaris conform CAO en op basis van ervaring;
• Een mogelijkheid om een opleiding, training of cursus te volgen;
• Een fulltime functie van 32 tot 38 uur per week met verantwoordelijke werkzaamheden;
• Een reeks goede arbeidsvoorwaarden, zoals mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een leidinggevende functie over een enthousiast, klein en toegewijd team bij één van de grootste tapijtproducenten van Europa;
• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen om je persoonlijk te ontwikkelen.

Wij vragen

• Jij hebt HBO werk- en denkniveau (opleiding commercieel/administratief is een pré);
• Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
• Jij bent verantwoordelijk, stressbestendig en hebt ervaring in een leidinggevende functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;

Reageer op deze vacature: