Senior Callcenter Agent (M/V)

Functieomschrijving:

Binnen de functie als Senior Callcenter Agent bouw jij een band op met klanten en je team. Je combineert inkomende belletjes met inhoudelijke reacties op mailberichten en social media. Jij bent het aanspreekpunt van het klantenserviceteam dat bestaat uit 25 personen. Jij weet het team te motiveren en bewaakt de kwaliteit van gesprekken, mails, en sociale media. Als de supervisor afwezig is stuur je het voltallige klantenserviceteam aan en zorg jij dat alles juist verloopt.

Het is belangrijk dat je mee gaat met de technologische ontwikkelingen en laat je niet uit het veld slaan door verschillende computersystemen. Je doet er alles aan om elk contact tussen de klant en Uitgekookt een positieve ervaring te maken.

Je gaat werken bij Uitgekookt. Het bedrijf is ruim 190 jaar geleden begonnen als een lokale groenteteler en is inmiddels uitgegroeid tot de grootste verse maaltijdservice van Nederland. Jouw toekomstige opdrachtgever heeft ruim 200.000 klanten en bijna 300 medewerkers. De verse maaltijden worden op ieder gewenst moment van de consument thuisbezorgd. Het bedrijf heeft de traditionele markt voor kant-en-klaarmaaltijden veranderd in een verse, gastronomische maaltijdservice voor jong en oud. Het is een ideale oplossing voor als je geen tijd, inspiratie, zin of mogelijkheid hebt om te koken. Door de innovatieve manier van bereiding, met verse ingrediënten en zonder conserveringsmiddelen, blijven de smaak en voedingsstoffen van elk gerecht behouden.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature en herken jij jezelf in het profiel? Reageer dan direct door op de groene knop te klikken!

Wij bieden

• Een contract voor bepaalde tijd met zicht op een vast dienstverband;
• Werken in een hecht team;
• Jonge mensen om je heen die allemaal net zo ambitieus zijn als jij;
• Lekker eten om van te genieten;
• Een aantrekkelijk salaris;
• Leuke borrels en gave bedrijfsfeesten.

Wij vragen

• Je beschikt over HBO werk- of denkniveau;
• Je bent thuis in de werking van Instagram en Facebook;
• Je schrijft foutloos berichten naar de klant via WhatsApp;
• Je maakt je een nieuw computersysteem snel eigen;
• Je hebt affiniteit met de foodsector;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je denkt oplossingsgericht;
• Je bent minimaal 3 dagen beschikbaar waarvan in ieder geval vrijdag.

Reageer op deze vacature: