Customer service medewerker (M / V)

Functieomschrijving:

Voor onze logistiek georiënteerde opdrachtgever zijn we op zoek naar dé topper die de Customer Service afdeling versterkt. Jij lost alle klantvragen zo goed mogelijk op en gebruikt jouw specialistische skills om service te verlenen. Met jouw talenknobbel is communiceren in het Engels en Duits geen enkel probleem. Binnen deze functie sta je veel in contact met internationale klanten.

Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen de klant en de dagelijkse operatie van onze logistieke opdrachtgever. Hierdoor sta je in nauw contact met zowel de klanten als planners en de sales afdeling. In jouw functie op de binnendienst vorm je het verlengstuk van de accountmanagers en zorg je in samenwerking met hen voor een optimale klantbeleving en service. In jouw nieuwe veelzijdige functie kom jij de volgende werkzaamheden tegen:

• Verwerken van orders in het Transport Management Systeem;
• Dagelijks contact houden met klanten in heel Europa, waaronder Nederland, Duitsland en Engeland, per e-mail of telefonisch.
• Monitoren van leveringen aan de klanten.

Daarnaast denk jij mee in het verbeteren van de afdeling wat betreft de procesefficiëntie. Zo wordt je actief betrokken bij verbetertrajecten en processen zodat de service van steeds hogere kwaliteit wordt. De werkgever streeft ernaar om een dienstverlening in te richten waar iedereen trots op is!

De functie van customer service medewerker betreft een lange termijn georiënteerde functie waarin je zicht hebt op een vast contract. Tevens biedt deze opdrachtgever een scala aan doorgroeimogelijkheden!

Jouw nieuwe werkgever is een toonaangevende hoofdrolspeler binnen de internationale logistieke dienstverlening. De organisatie waarin jij terecht komt is gespecialiseerd in het transport van vloerbedekking, deuren en op maat gesneden logistieke oplossingen voor diverse branches. De organisatie onderscheidt zich door een no-nonsense en enthousiaste bedrijfscultuur, waar vakmanschap en ervaring belangrijke pijlers vormen. De hoofdvestiging van de organisatie bevindt zich in Genemuiden. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een professionele klantgerichte organisatie met zo'n 900 medewerkers verspreid over 12 vestigingen in Duitsland, België, Tsjechië en Engeland.

Ben jij de topper die wij zoeken op de hoofdvestiging in Genemuiden?

Wij bieden

Onze opdrachtgever biedt voor jouw toevoeging aan de organisatie uiteraard mogelijkheden en beloningen. Hierbij mag je rekening houden met een passend bruto maandsalaris tussen €2350 en €2700 euro. Bij aanvang start je met een contract voor bepaalde tijd, maar heb je uitzicht op een vast dienstverband met daaraan bijbehorend diverse doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden in dit internationale familiebedrijf. Als klap op de vuurpijl is jouw nieuwe werkgever ook nog eens super flexibel en wordt jou de kans geboden om ook thuis te werken inclusief een ingerichte thuiswerkplek!

Wij vragen

Jij bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar en hebt ervaring in de transport / logistieke sector. Daarnaast vind jij het leuk om in het Engels en Duits te communiceren en de klant een zo hoogwaardig mogelijke service te verlenen. Hiervoor beschik je over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en ben je communicatief vaardig en empathisch ingesteld. Lukt het jou om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden? Lees dan snel verder!

Reageer op deze vacature: