Customer service specialist (M/V)

Functieomschrijving:

• Bruto maand loon tussen €2300 - €2700'
• Kans op een vast contract;
• Werken in een dynamisch en ambitieus team;

Voor onze opdrachtgever (actief in de transportsector) in de omgeving van Zwolle zijn we op zoek naar versterking voor de Customer service afdeling. Jij bent dé specialist op het gebied van service verlenen en dit doe je door alle klantvragen zo goed mogelijk op te pakken en te beantwoorden. Daarbij is het ontzettend belangrijk dat jij oplossingsgericht te werk gaat en duidelijk communiceert. Deze communicatie zal in verschillende talen zijn, belangrijk is dat jij zowel de Engelse als Duitse taal goed beheerst. Wanneer je de Duits taal niet beheerst, is het belangrijk dat je een goede basis hebt en deze taal wil leren door middel van een Duits cursus.

Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen de klant en de dagelijkse operatie van onze logistieke opdrachtgever. Daarom werk je nauw samen met jouw collega's van de Transportplanning en de Salesafdeling. Je bent als als customer service specialist het verlengstuk van onze accountmanagers, samen zorg je door de juiste aandacht voor een optimale customer service. Binnen deze veelzijdige functie houd jij je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Je hebt dagelijks contact met klanten in heel Europa, onder andere Nederland, Duitsland en Engeland via de e-mail en telefonisch over alle transport gerelateerde vraagstukken;
• Het verwerken van orders in het Transport Management Systems;
• Het monitoren van leveringen aan de klanten;

Naast al deze afwisselende taken mag jij je de afdeling verder helpen door het zoeken naar verbeteringen in de processen. Zo zal je actief betrokken worden bij verbetertrajecten en projecten zodat d e service in de toekomst nog beter wordt! Zo streeft onze opdrachtgever altijd naar een dienstverlening waar wij trots op kunnen zijn.

Het betreft een functie voor de langere termijn, waarin je zicht hebt op een vast contract. Onze opdrachtgever biedt veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener, gespecialiseerd in het transport van lengtegoederen zoals vloerbedekking, industriële deuren en zonwering. Zij onderscheiden ons door een no-nonsense en enthousiaste bedrijfscultuur, waar vakmanschap en ervaring hoog in het vaandel staan. Onze opdrachtgever is heeft haar hoofdkantoor in Genemuiden. Inmiddels heeft onze opdrachtgever 12 vestigingen in Nederland, Duitsland, België, Engeland en Tsjechië.

Je komt te werken in een dynamisch en enthousiast team.

Wij bieden

• Een passend bruto maandsalaris tussen €2300 en €2700;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
• Werken bij een internationaal familiebedrijf;
• Mogelijkheid tot thuiswerken, inclusief ingerichte thuiswerkplek.

Wij vragen

• Beschikbaar tussen 32-40 uur per week;
• Een goede beheersing van de Duitse- en Engelse taal om zo alle klanten goed te woord te staan (of de Duitse taal willen leren d.m.v. een cursus);
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;

Reageer op deze vacature: