Bijbaan Klant Contact Center

Functieomschrijving:

• Klantencontact
• Goede werksfeer
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Flexibiliteit

Als storingstelefonist(e) ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van de problemen en vragen van consumenten. Je begeleidt de klant van achter je bureau, aan de hand van een handleiding, naar de oplossing van zijn of haar probleem. Wanneer een klant bijvoorbeeld een probleem heeft met het CV is het essentieel om hem of haar goed bij te staan. Het is het streven om het probleem of de vraag op de lossen maar wanneer de klacht telefonisch niet verholpen kan worden, plan je een afspraak in met één van de monteurs.

Je zal, in overleg, 13 uur per week gaan werken. Vier keer per jaar wordt het kwartaalrooster gedeeld en zodoende weet jij ver vooruit wanneer je staat ingepland.

Je zal twee á drie keer per week een dienst werken in de avonden, hierin verwachten we ook beschikbaarheid in het weekend. Wanneer het werken niet uitkomt, heb je de vrijheid om te ruilen met collega's. In de wintermaanden en in de weekenden is het wat drukker, dit ter compensatie van de mindere uren tijdens zomermaanden.

De organisatie, gevestigd in Genemuiden, heeft een no-nonsense karakter. In de organisatie heerst daarnaast een hoge mate van flexibiliteit, waarin ook gezelligheid belangrijk is. Hier wordt ervoor gezorgd dat je goed op je plek zit en als je wil doorgroeien, is dit te bespreken.

Wij bieden

- Een goed startsalaris conform CAO;

- Een kans op een vast contract;

- Een aanbod van kosteloze cursussen, zoals een Excel cursus;

- Een pensioenregeling;

- Doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingsmogelijkheden;

- Een gezellige sfeer binnen het team.

Wij vragen

- Jij bent flexibel;

- Jij bent communicatief sterk;

- Jij bent bereid om te werken in de avonden en weekenden.

Reageer op deze vacature: