Logo van Werkis
0
Inschrijven

Aankomend Supervisor Klantenservice

Nieuw! Solliciteer als één van de eersten

Vakgebied

Klantenservice & Callcenter

Locatie

IJsselmuiden

Uren per week

38 uur

Opleiding

Hbo
Werkis 3

Over de functie

Ben jij gepassioneerd over klantenservice en gedreven om bij te dragen aan het creëren van positieve klantervaringen? Dan hebben we een uitdagende kans voor jou als Aankomend Supervisor bij Uitgekookt!

Bij Uitgekookt is de klantenservice meer dan alleen een standaard werkplek. Dagelijks vormen de inkomende telefoontjes en reacties op social media en e-mails het visitekaartje van het bedrijf, waardoor ze sterke klantenbinding creëren. Samen streven ze ernaar om elk klantcontact een positieve ervaring te maken.

Als Aankomend Supervisor werk je zij aan zij met de Teamleider om het hoogste serviceniveau aan klanten te bieden. Je denkt mee over de doelstellingen van de klantenservice en draagt actief bij aan het behalen ervan. Je inspireert je collega's om een servicegerichte benadering te hanteren en stimuleert hen om te handelen in het belang van de klant. Je begeleidt je teamleden in hun professionele en persoonlijke groei.

Met uitstekende luister- en samenvattingsvaardigheden ondersteun je je collega's in de frontlinie, deel je kennis en bewaak je de planning. Samen met andere Supervisors geef je leiding aan een team van 30 collega's. Jullie streven ernaar om inkomende telefoontjes efficiënt af te handelen en klanten consistent tevreden te stellen. Je blijft op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen in dit digitale tijdperk en bent in staat om rapportages te maken en te analyseren, waardoor je de prestaties kunt volgen en de juiste beslissingen kunt nemen, zoals bij het opstellen van de personeelsplanning.

Dit krijg je

  • Salaris wordt in overleg afgestemd, op basis van kennis en ervaring;
  • Zicht op vast contract;
  • Vanaf 1 gewerkte dag via Werkis pensioensopbouw;
  • Bij een fulltime dienstverband ontvang je 25 vakantiedagen. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantietoeslag;
  • Veel mogelijkheden tot opleiding en ontwikkeling via Werkis;
  • Wekelijks of per 4 weken salaris.

Herken jij je jezelf hier in?

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt relevante werkervaring;
  • Je bent oplossingsgericht, kunt snel schakelen en kunt gemakkelijk verbanden leggen.
Solliciteren

Over Uitgekookt

Uitgekookt begon ruim 190 jaar geleden als lokale groenteteler maar is inmiddels uitgegroeid tot de grootste verse maaltijdservice van Nederland. Jouw toekomstige opdrachtgever heeft ruim 200.000 klanten en bijna 300 medewerkers. De maaltijden worden thuisbezorgd op de momenten die de consument wenst. Het is een ideale oplossing voor als je geen tijd, inspiratie, zin of mogelijkheid hebt om te koken. Niet alleen studenten, maar ook senioren en gezinnen maken gebruik van de maaltijdservice. Hiermee heeft Uitgekookt de traditionele maaltijd markt veranderd in een verse gastronomische maaltijdservice voor alle leeftijden.

Ondanks de sterke groei in de laatst jaren kenmerkt de organisatie zich door een laagdrempelige en familiaire cultuur. Iedereen kent elkaar en er wordt intensief samengewerkt om gezamenlijke doelstellingen te behalen. De opdrachtgever vindt het belangrijk dat medewerkers plezier hebben in hun werk. Zo worden er regelmatig personeelsfeestjes georganiseerd die je zeker niet wilt missen!

Werkis wordt beoordeeld
met een 8.6

Deel deze vacature

Solliciteer direct

Twijfel je of je geschikt bent? Laat dan toch je gegevens achter. Met ruim 1.200 vacatures vinden wij voor jou de perfecte baan. Je krijgt binnen 2 werkdagen reactie.

Samantha van der Kamp helpt je graag verder

Heb je vragen over deze functie? Neem gerust contact met mij op. Ik help je graag.

Werkis Samantha van der Kamp

Hoe ziet het
sollicitatieproces eruit?

1

Je solliciteert

Jouw eerst stap naar een nieuwe baan! Wij bekijken je sollicitatie en nemen binnen twee werkdagen contact met je op. 

2

We maken kennis

Één van onze collega's neemt contact met je op. Hierin bespreken we je sollicitatie en vertellen we je meer over de functie en de werkgever.

3

Intakegesprek

Is er een match op de vacature of eventueel een andere vacature? Dan plannen we een intakegesprek waarin we je beter leren kennen en de best passende opties doornemen.

4

Op sollicitatiegesprek

Je gaat op gesprek bij de opdrachtgever. Je leert hierin het bedrijf beter kennen en maakt kennis. 

5

Contract tekenen

Is het gesprek vanuit beide kanten positief? Dan maken we alles zo snel mogelijk in orde zodat jij kunt starten bij je nieuwe baan.

6

Jij start bij je nieuwe baan

Gefeliciteerd! Je hebt een nieuwe baan en zal snel starten bij je nieuwe werkgever.