Servicedesk medewerker (M/V)

Functieomschrijving:

Als Servicedesk medewerker heb je het eerstelijns contact met klanten die diverse vragen hebben of problemen ervaren op het gebied van ICT. Je handelt voornamelijk via de telefoon de vragen af en probeert de klant zo goed mogelijk te helpen. De vragen kunnen gaan over problemen met het mailadres tot storingen in de server. Als je er zelf niet uitkomt is dat geen probleem en kun je een collega om hulp vragen. De klanten zijn veelal MKB bedrijven die graag ontzorgd willen worden. De klanten zitten veelal in de buurt en zijn gewend aan een persoonlijke benadering en informeel contact. Jij probeert hier goed mee te levelen en de klanten elke keer weer naar tevredenheid te helpen.

Het bedrijf waar je komt te werken is een dynamische jonge organisatie die de ICT eenvoudig en begrijpelijk wil maken voor hun klanten en daarin wil ontzorgen. De medewerkers hebben ieder hun eigen specialisatie en deskundigheid, en de organisatie beschikt over een groot netwerk om elk probleem een oplossing te kunnen bieden. Het bundelen van deze specifieke kennis en het netwerk vormt de basis voor een goede dienstverlening waarin zij uw netwerk beheren en proactief kunnen inspringen op ontwikkelingen en eventuele problemen.

Ben je geïnteresseerd in de vacature of heb je vragen neem dan contact op met Kay Mannes op 0527-612222.

Wij bieden

• Kans op vaste aanstelling, deze baan is voor de lange termijn
• Werkdagen van 8.30 - 17.00 uur
• Marktconform salaris
• Vrijheid en flexibiliteit
• Je komt te werken in een gezellig team
• Teamuitjes, BBQ's en andere gezellige dingen met een hechte club.

Wij vragen

• Je bent communicatief vaardig
• Je bent betrouwbaar
• Je kunt goed luisteren
• Je bent leergierig
• Een ICT-opleiding is een pré, maar niet vereist
• Je bent gedreven
• Je bent een teamplayer

Reageer op deze vacature: